1. Obiectul documentului

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea platformei Academio, inclusiv accesul la website, crearea conturilor, publicarea serviciilor educaționale, rezervările, plățile, chat-ul, materialele încărcate și lecțiile live organizate în platformă.

Textul este aliniat modelului actual al platformei, dar trebuie completat cu datele reale ale operatorului și revizuit juridic înainte de publicarea finală.

2. Cine poate folosi platforma

• vizitatorii pot accesa doar zonele publice permise de platformă;
• studenții își pot crea cont conform regulilor de eligibilitate afișate în platformă;
• părinții pot administra conturi proprii și conturi elev pentru copii sau adolescenți;
• profesorii pot publica servicii și preda doar după verificarea și activarea necesară de către platformă;
• administratorii gestionează moderarea, setările, plățile, abonamentele, taxele și operarea platformei.

3. Conturi, autentificare și responsabilități

• utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, actuale și complete;
• datele de autentificare trebuie păstrate confidențial;
• utilizatorul răspunde pentru activitatea desfășurată prin contul său, cu excepția cazurilor dovedite de compromitere care nu îi sunt imputabile;
• platforma poate suspenda sau limita accesul dacă există indicii de abuz, fraudă, încălcări ale regulilor sau informații false;
• operatorul poate solicita verificarea emailului, resetarea parolei sau alte măsuri rezonabile de securitate.

4. Reguli speciale pentru profesori

• profesorul răspunde pentru corectitudinea profilului public, a serviciilor, prețurilor, disponibilităților și materialelor publicate;
• profesorul partener acceptă plata prin Academio și completează datele juridice și comerciale cerute pentru verificare, încasare și plata profesorului;
• profesorul independent își afișează tarifele în platformă, încasează lecția direct de la elev sau părinte și datorează Academio abonamentul și taxele de programare afișate comercial;
• contractul de colaborare sau documentația similară, dacă este cerută de operator, se aplică exclusiv modelului de profesor partener;
• profesorii neverificați sau cu acces restricționat nu pot preda prin platformă până la remedierea situației;
• profesorul răspunde pentru conținutul educațional livrat și pentru comportamentul profesionist față de studenți și părinți.

5. Reguli speciale pentru studenți și părinți

• studentul și părintele trebuie să folosească platforma într-un mod civilizat, sigur și conform scopului educațional;
• părintele gestionează, după caz, conturile elev ale copiilor, plățile, rezervările și setările de acces ale minorilor;
• utilizatorii nu pot folosi platforma pentru hărțuire, fraudă, colectare neautorizată de date, ocolirea plății sau deturnarea relației comerciale în afara platformei atunci când acest lucru este interzis de regulile comerciale aplicabile.

6. Abonamente, rezervări și plăți

Accesul la anumite funcționalități poate depinde de existența unui abonament activ. Condițiile comerciale, perioadele de test, prețurile, comisioanele și taxele sunt afișate în pagina Prețuri și pot fi actualizate de operator conform politicii comerciale aplicabile.

După trimiterea unei cereri de programare, confirmarea finală depinde de statusul rezervării, modelul profesorului și, dacă este cazul, de plata în platformă.

• pentru profesorii parteneri, plata lecției se realizează în platformă prin Netopia sau procesatorul activ, iar locul se confirmă după plată;
• pentru profesorii independenți, tariful lecției apare în platformă, dar plata lecției se face direct către profesor, în afara platformei;
• Academio poate percepe profesorilor independenți taxe fixe de programare sau lead conform paginii Prețuri și configurării comerciale active;
• studenții și părinții pot beneficia de perioade promoționale sau trial conform planului afișat la momentul activării;
• plățile profesorilor parteneri se procesează ulterior, în ciclul de plată comunicat de operator.

7. Anulări, reprogramări, expirări și acces la lecții

Platforma poate implementa reguli privind expirarea solicitărilor neplătite, închiderea accesului la lecții neconfirmate, anularea sesiunilor sau limitarea accesului atunci când condițiile comerciale ori de securitate nu sunt îndeplinite.

Condițiile concrete privind anularea, reprogramarea și eventualele rambursări trebuie afișate clar în fluxul comercial, în pagina Prețuri sau într-o politică separată de anulare și rambursare. Dacă aceste reguli nu sunt publicate distinct, operatorul trebuie să le completeze explicit înainte de lansarea comercială.

8. Conținut, chat, whiteboard și materiale

• utilizatorii rămân responsabili pentru conținutul încărcat, transmis sau desenat în whiteboard;
• este interzisă încărcarea de conținut ilegal, defăimător, ofensator, violent, discriminatoriu sau care încalcă drepturi ale terților;
• platforma poate modera, bloca, arhiva sau elimina conținutul care încalcă regulile sau legea;
• materialele și conținutul oferite în lecții pot fi folosite numai în scop educațional, în limitele permise de titularii drepturilor.

9. Review-uri și reputație

Platforma poate permite publicarea de review-uri, ratinguri și feedback după desfășurarea lecțiilor. Acestea trebuie să reflecte experiențe reale și să nu conțină afirmații false, jignitoare sau abuzive.

10. Proprietate intelectuală

Brandul Academio, designul platformei, codul, structura serviciului, textele proprii și alte elemente protejate aparțin operatorului sau partenerilor săi și nu pot fi copiate, distribuite sau exploatate fără permisiune, cu excepția limitelor permise de lege.

11. Limitarea răspunderii

Platforma acționează ca infrastructură digitală pentru conectarea utilizatorilor, programări, plăți și desfășurarea lecțiilor online. În măsura permisă de lege, operatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, întreruperi temporare, acțiuni ale utilizatorilor sau situații care nu țin de controlul rezonabil al platformei.

Operatorul nu răspunde pentru modul în care profesorul independent încasează lecția în afara platformei, cu excepția obligațiilor legale care îi revin în mod direct.

Această clauză trebuie corelată cu politica de anulare, rambursare și cu modelul contractual final ales de operator.

12. Suspendare, închidere cont și modificări

• platforma poate suspenda, limita sau închide conturi care încalcă legea, acești termeni sau politicile interne;
• utilizatorul poate solicita închiderea contului, sub rezerva păstrării datelor care trebuie reținute conform legii;
• termenii pot fi actualizați periodic, iar versiunea curentă va fi publicată pe site.

13. Legea aplicabilă și litigii

Termenii sunt guvernați de legea română, completată de legislația europeană aplicabilă. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă înainte de sesizarea instanțelor competente, în măsura în care acest lucru este posibil.

Consumatorii pot folosi, dacă legea le permite, mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor sau pot sesiza autoritățile competente, inclusiv ANPC.